베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 퍼트리고 상품을 알리는 방법으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 ""제품을 실물로 스스로 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 말했다.
코웨이 상황은 여름 휴가철 고객님이 찾는 장소에 상품 경험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 당사자가 주작하거나 살펴볼 수 있도록 했었다.
지난 12월부터는 부산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 모텔을 방문하는 고객이 현실 적으로 제품을 사용해 생각할 수 있는 기회를 신차장기렌트 제공했었다.
한편 지난해 10월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 4층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=렌탈 창업 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양어떤 제품을 당사자가 경험해알 수 있습니다. 특히 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 대상의 일상속에 뻔하게 어우러진 물건을 살펴알 수 있는 것이 특성이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 아을템을 고를 수 있는 장점이 있습니다.
그리고 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있습니다. 코웨이 상황은 ""이러한 체험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 본인이 살펴보고, 조작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명하였다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 발생한 것으로 일러졌다. 코웨이의 말에 따르면, 올해 1분기 연결기준 수입액은 9786억원으로 전년 준비 8.0%, 영업이익은 1761억원으로 지난해 예비 5.8%, 당기순이익은 1329억원으로 작년 예비 14.1% 올랐다.
코웨이것은 ""올해 9분기 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다""면서 ""배경가전 시장에서 최대로 중대한 수치인 총 계정수도 작년 동기 준비 77만 계정 많아진 948만 계정을 기록했다""고 이야기했다. 이어 ""앞으로도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 덧붙였다.